Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati su serenoears.com da consumatori residenti in Francia o in Italia. Effettuare un ordine implica l'accettazione delle CGV in vigore alla data dell'ordine.
2. Venditore
Sereno — [NOME E COGNOME], imprenditore individuale, 13 Rue Paul Signac, 60230 Chambly, Francia — SIRET [NUMERO SIRET] — myriamzaoui_@outlook.fr. Vedi le note legali.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti (tappi per le orecchie riutilizzabili, cordini, gommini) sono descritte in ogni scheda prodotto. Le foto sono il più fedeli possibile; possono esistere leggere differenze di colore a seconda dello schermo. I tappi Sereno riducono il rumore; non sono un dispositivo medico e non sostituiscono un parere medico.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse [oppure: IVA non applicabile, art. 293 B del CGI francese]. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. Gli sconti automatici (pacchetti) e i codici promozionali non sono cumulabili tra loro: si applica lo sconto più vantaggioso.
5. Ordine
Scegli i prodotti, controlli il carrello, inserisci i tuoi dati e l'indirizzo di consegna, poi confermi e paghi. L'ordine è definitivo dopo il pagamento. Ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine.
6. Pagamento
Il pagamento avviene online con i metodi proposti al momento del pagamento (carta di credito e altre soluzioni indicate). I pagamenti sono sicuri e criptati; non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari. L'importo viene addebitato alla conferma dell'ordine.
7. Spedizione
Spediamo in Francia e in Italia. La spedizione è gratuita e tracciata da 39 € di acquisto, e costa 4,90 € sotto questa soglia. Gli ordini sono spediti dal magazzino del nostro partner logistico. Tempi indicativi: 7–9 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Ricevi un numero di tracciamento alla spedizione. In mancanza di consegna entro 30 giorni dall'ordine, puoi chiederci di consegnare entro un ulteriore termine ragionevole e, in mancanza, annullare l'ordine ed essere rimborsata. Maggiori dettagli nella pagina Spedizioni.
8. Diritto di recesso
Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza doverne indicare il motivo. Per esercitarlo, informaci via email a myriamzaoui_@outlook.fr (puoi usare il modulo qui sotto). Ti indicheremo l'indirizzo di reso. I prodotti devono esserci rispediti entro 14 giorni dalla tua decisione. Le spese di reso sono a tuo carico. Ti rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di spedizione iniziali (nel limite della tariffa standard), entro 14 giorni dal ricevimento della tua richiesta, al più tardi al ricevimento dei prodotti, con lo stesso metodo di pagamento. Per motivi igienici, tappi e gommini devono essere restituiti puliti, con il loro astuccio.
9. Garanzia « 30 giorni soddisfatti o rimborsati »
Oltre al diritto di recesso, puoi restituirci i prodotti entro 30 giorni dalla consegna se non ti convincono, alle stesse condizioni (spese di reso a tuo carico). Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali.
10. Garanzie legali
Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna e della garanzia per vizi occulti, previste dalla legge. In caso di prodotto difettoso o non conforme, scrivici con una foto: ti proponiamo la sostituzione o il rimborso, con spese di reso a nostro carico.
11. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda o reclamo: myriamzaoui_@outlook.fr. Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.
12. Dati personali
I tuoi dati sono trattati secondo la nostra informativa sulla privacy.
13. Mediazione e legge applicabile
In caso di controversia, ti proponiamo innanzitutto di contattarci per trovare una soluzione amichevole. In alternativa, puoi rivolgerti gratuitamente al mediatore dei consumatori: [NOME DEL MEDIATORE, indirizzo e sito internet]. Le presenti CGV sono soggette alla legge francese, fatte salve le disposizioni a tutela del consumatore del suo paese di residenza.
Modulo di recesso
Da compilare e inviare via email a myriamzaoui_@outlook.fr, solo se desideri recedere:
All'attenzione di Sereno, 13 Rue Paul Signac, 60230 Chambly, Francia — myriamzaoui_@outlook.fr
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
— Ordinato il / ricevuto il:
— Numero d'ordine:
— Nome:
— Indirizzo:
— Data: